Beschwerde lesen

Hermes hat es mal wieder geschafft.

Ich wartete drei Tage auf mein Paket und war doch sehr erfreut, als ich dem Online-Sendestatus entnehmen konnte, dass das Paket nun "in Zustellung" sei. Aber leider fing der ganze Ärger genau damit an.

In der Zeit, wo das Paket "angeblich" zugestellt wurde, war ich nicht zu Hause und konnte die Sendung somit nicht annehmen. Umso überraschter war ich aber, als ich der Sendungsverfolgung entnehmen konnte, dass mein Paket bereits zugestellt wurde. Also ging ich zum Briefkasten, wo ich eine Benachrichtigungskarte erwartete, diese war aber natürlich nicht da.

Ich wendete mich umgehend an das Versandhaus, welches mir nach kurzer Zeit mitteilte, dsas mein Paket mit meinem Nachnamen quittiert wurde und somit als zugestellt eingetragen ist. Freundlicherweise stellte der Versender direkt Nachforschungen an, wo mein Paket denn nun geblieben sei, und teilte mir am nächsten Tag mit, dsas sich der Hermesbote mit mir in Verbindung setzt.

Heute klingelte es nun an der Tür und eine Dame von Hermes fragte mich direkt, ob mein Paket denn wieder aufgetaucht sei. Als ich diese Frage verneinte, kam wirklich die Krönung des ganzen. Ich durfte mir nun anhören, dass sie mein Paket vor die Tür gestellt hat, weil es ja schon dunkel war und somit ein Diebstahl ausgeschlossen sei, weil man eben das Paket nicht hätte sehen können. TOTALER QUATSCH in meinen Augen.

Als ich sie daraufhin fragte, wie es sein kann, dass mit meinem Namen unterschrieben wurde, bekam ich als Antwort: "Ich habe nie mit Ihrem Namen unterschrieben, ich habe meinen eigenen Namen für die Unterschrift benutzt.''

Ich habe die Unterhaltung dann beendet, weil es mir wirklich zu komisch wurde.

Fazit des ganzen ist wie folgt: Die Dame von Hermes hat also mein Paket einfach vor die Tür gestellt, dann mit meinem Namen unterschrieben (was sie nicht zugibt) und ist weiter gefahren. Nun hat sich irgendwer an meinem Paket bzw. dessen Inhalt bereichert und ich stehe ohne Ware aber 150€ ärmer da. Große Klasse!

Glücklicherweise erstattet mir das Versandhaus die Ware, ich hoffe sehr, dass es Hermes diesmal schafft, das Paket direkt bei mir abzugeben.

Ich als Privatversender werde jedenfalls nicht mehr auf Hermes zurückgreifen!