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Sendungsnummer: 73002167114008

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Bestellnummer: 302-1215695-0381968

Sehr geehrte Damen und Herren,

zu Beginn möchte ich Ihnen meine Daten geben, welche ich hier am Anfang aufgeführt habe, und Ihnen folgendes Problem schildern:

Am 31.12. bestellte ich bei Amazon ein Paket, welches am 03.01. geliefert werden sollte.

03.01./Samstag Sendung konnte nicht zugestellt werden, weil die Adresse nicht zu finden wäre.

06.01./Montag rief ich im Logistikzentrum (01806333325) an. Ihre Kollegin sicherte mir zu, dass Mittwoch geliefert würde und es wurde ein Zusatz "Eckeingang" hinzugefügt.

08.01./Mittwoch Sendung konnte nicht zugestellt werden, weil die Adresse nicht zu finden wäre, ich wäre 17:50 nicht da gewesen/ ich war bis halb acht zu Hause und habe gewartet!

08.01./Mittwoch rief ich wieder an. Ihre Kollegin sagte mir, dass der Zusteller die Adresse gefunden hätte und mir einen Brief reingeworfen hat, ich hatte weder einen Brief von Hermes noch mein Paket, mir wurde zugesichert, dass die Lieferung heute den 09.01. geliefert würde.

09. 01./Donnerstag Sendung konnte nicht zugestellt werden, weil die Adresse nicht zu finden wäre.

09.01./Donnerstag wieder ein Anruf im Logistikzentrum unter den oben genannten Servicenummer. Zusicherung der Fahrer hätte mich gefunden und heute würde noch geliefert werden.

09.01./Donnerstag 16:30 erneuter Anruf in Ihrem Logistikzentrum. Ihr Mitarbeiter sagte mir, dass der Zusatz Eckeingang nicht eingepflegt wäre und ich frühestens Samstag mit meiner Lieferung rechnen könnte. Ich warte seit Samstag auf mein Paket, habe mich versucht, mit Ihren Mitarbeitern auseinanderzusetzen, um mein Problem zu schildern. Im Gegenzug werde ich belogen! Oder der Fahrer hat einfach irgendwas eingegeben, weil's ihm zu spät war, oder er keinen "Bock" mehr hatte.

Ich bitte Sie hiermit freundlichst dem nachzugehen, damit ich auch in Zukunft nicht mehr 8 Tage auf ein Paket zu warten habe. Im Anhang finden Sie den detaillierten Sendungsverlauf.