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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 72312
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306 Views | 11.01.2014 | 12:31 Uhr
Hermes Germany GmbH (Werder)
2 Sendungen befinden sich in der Hermes Niederlassung
Bestell-/Kundennummer: 01002141833621 und 01003106835513
Seit dem 04.01.2014 liegen zwei Sendungen in der Hermes Niederlassung Potsdam (Werder) laut Sendungsverfolgung (Sendungs-ID 01002141833621 und 01003106835513).
SCHLAGWORTE
Nach 64390 Erzhausen und 49413 Dinklage
Es ist doch ziemlich ungewöhnlich, dass es ZWEI Sendungen sind und BEIDE verschollen sind! Am selben Tag und im selben Paketshop abgegeben. Paketshop Nummer: 633386
Die Verpackung ist ein brauner flacher Karton ca. Länge x Höhe = 39 x 11 cm. Der Aufkleber ist ein Hermes selbst gedruckter Paketschein.
Udie 2. Verpackung ist ein brauner Karton ca. Länge x Höhe = 33 x 17 cm
Also KEINE kleinen unscheinbaren Pakete!
Gab es einen Einbruch in der Hermes Niederlassung? Oder hat ein Mitarbeiter den Langfinger gemacht? Ein Überfall auf die Niederlassung? Es gibt wohl mehrere Kunden, die rund um den 04.01.2014 ihre Sendung vermissen. Ebenso liest man von Hermes Mitarbeitern hier, dass angeblich ein technischer Defekt vorliegt und sie bemüht sind, den Schaden zu beheben. Was ist nun wirklich los? Kein toller Kundenservice.
Ich habe Hermes schon angeschrieben (Vorgangsnummer: 9840347) und auch die benötigten Daten zurück geschickt, doch von Mail zu Mail vergehen mindestens 24 Stunden und mehr.
Ich finde es unmöglich, dass man in solch einem Fall von Hermes keine kostenlose Telefonnummer bekommt.
Vielleicht überlege ich es mir, in der Zukunft mit Hermes zu versenden und nehme dann lieber einen anderen Versanddienstleister.
Hoffentlich tut sich irgendwann etwas, ansonsten wird wohl die Versicherung einspringen müssen.
Schade!
ofortantwort11.01.2014 | 12:51
Abteilung: Kundenservice
sehr geehrter Reclaboxler 1447073,
entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte senden Sie uns eine Email mit Ihren kompletten Kontaktdaten an socialmedia
hermes-europe.de als Betreff geben Sie bitte die Reclabox ID 72312 an.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
Link vorschlagen
Ärgerlich!
Fazit: es scheint wohl in der Hermes Niederlassung gebrandt zu haben? Von Hermes erfährt man hierzu leider GARNICHTS! Kein Grund wird hier angeführt, weshalb der Versand 11 Tage brauchte. Keine Entschuldigung, oder das die Pakete nun doch angekommen sind. NICHTS!
Hermes hätte mir ja wenigstens 3 Gutscheine für kostenlosen Paketversand für meinen Aufwand und die Unannehmlichkeiten zusenden können.,- als Entschädigung! Denn schließlich hatte ich für die BEIDEN Sendungen die Verlustmeldung schon fertig gemacht um eine Erstattung für die Sendungen zu bekommen und die ganzen Belege eingescannt um sie dann zu Hermes zu senden. Diese etwa 1-stündige ARBEIT war ja nun vollkommen umsonst.
Also für diesen miesen Service wären 3 Paketgutscheine für mich den Auftraggeber mehr als angemessen.