Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 72353
|
130 Views | 11.01.2014 | 18:11 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes ist unfähig, Pakete auszuliefern!
Nachdem ich angeblich drei mal nicht zu Hause war (es wurde keine einzige Karten in den Briefkasten außen am Haus eingeworfen) lag das Paket jetzt im Bearbeitungszentrum Essen.
Ich rief gestern Mittag dort an, und mir wurde versichert, dass das Paket heute zugestellt wird. Als ich jetzt im Versendestatus nachsehen wollte, wo es denn bleibt, sah ich, dass es gestern Abend an den Versender zurückgeschickt wurde.
Ich rief erneut dort an und beschwerte mich. Als Antwort wurde mir gesagt, der Versender könne es ja erneut losschicken. Für mich stellt sich die Frage, warum? Warum rufe ich für 20 Cent/Anruf zwei mal bei Hermes an, um dann das Paket doch nicht zu erhalten? Warum soll der Versender es erneut mit Hermes schicken? Damit es wieder nicht ankommt?
Wenn Hermes unfähig ist, Pakete auszuliefern, sollten sie das Unternehmen aufgeben.
ofortantwort13.01.2014 | 08:54
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler-1360173,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt werden konnte und bitten dafür in aller Form um Entschuldigung.
Wir möchten Ihre Reklamation gerne genauer untersuchen und bitten daher um eine E-Mail an
socialmedia
hermes-europe.de
mit "Reclabox ID-72353" in der Betreffzeile.
Im Text teilen Sie uns bitte die Sendungsnummer und Ihre vollständigen Adressdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
Link vorschlagen