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Hallo, nachdem ich seit November monatlich Rechnungen von klarmobil erhalte, obwohl meines Wissens kein Vertrag besteht (angeblich 8ct Tarif laut klarmobil, muss dann vor Juni 2011 gewesen sein) und man bei den Hotlines nicht weiterkommt oder "freundlicherweise" einfach weggedrückt wird, wende ich mich nun an Sie. Zunächst wurde mir im November 1€ abgebucht.

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Als mir dies auffiel, schrieb ich eine Mail an klarmobil, kam keine Antwort, also habe ich den Euro von meiner Bank zurückbuchen lassen. Danach kam ein Schreiben, klarmobil würde mir diesen aus Kulanzgründen erlassen und zurückbuchen, was ich schon getan hatte, zudem sollte mein Vertrag gekündigt werden.

Im Dezember kam dann erneut eine Rechnung von 8,90€, also bekamen die wieder eine Mail von mir - keine Antwort und ich habe den Betrag nach ca 2 Wochen auch wieder zurückbuchen lassen. In der Bank sagte man mir auch, dass 8,90€ zu viel für Rückbuchungskosten seien. Stattdessen kam jetzt im Januar eine Rechnung von 17,80€.

Also wieder eine Mail meinerseits und heute morgen ein Anruf ebenfalls meinerseits. Bei der Kundenhotline sollte ich meine Rufnummer eingeben, welche ich nicht besitze bzw. ja nicht mehr existiert. Also habe ich die Bestellhotline angerufen, diese teilte mir mit ich soll zweimal # drücken. Also probierte ich dies.

Das Band teilte mir mit, dass meine Eingabe nicht verstanden werden kann. Also nochmals die Bestellhotline angerufen und gefragt, ob diese mich nicht verbinden könnte. Da teilte die am Telefon mir mit sie hätten Störungen und das geht und hat in meinem Satz einfach aufgelegt. Da dort anscheinend keiner Lust hat sich mit dem Problem zu befassen und lieber weiter abzocken, hoffe ich dass ich hier etwas erreichen kann.