GLS Germany (Bad Birnbach)
Keine Antwort auf Schadenmeldung seit 3 Wochen!
Bestell-/Kundennummer: Ticket: EA379BD52AC08
Am 27.12.2013 habe ich einen Schaden bei GLS gemeldet (an dcsgls-germany.com geschickt). Alles geschildert, Fotos beigefügt usw. Leider habe ich bis heute immer noch keine Antwort bekommen nur eine automatische Email, dass ich innerhalb vom nächsten Tag eine Antwort bekomme! Habe auch schon vor einer Woche noch eine Mail geschrieben aber auch keine Antwort! Jetzt sind 18 Tage vergangen und immer noch keine Antwort! Das ist wirklich eine Frechheit, dass man als Kunde so lange auf eine Antwort warten muss! Geht gar nicht!
Paketnummer: 18306765502
Ticket (habe die Nummer bei der automatischen Mail zugeteilt bekommen) EA379BD52AC08
13.01.2014 | 16:03
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Slodkiewicz,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Paketnummer und Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com".
Wir werden Ihr Anliegen umgehend an die zuständige Fachabteilung weiterleiten. Wir sichern Ihnen eine zeitnahe Überprüfung und Rückmeldung zu.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team