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von ReclaBoxler-1384193 | Regelverstoß melden Meine aktuelle Erfahrung mit EWE ist die, dass ein nicht geringes Guthaben aus einem Stromliefervertrag nicht korrekt ausgezahlt wurde. Auf eine Mitteilung der Kontonr. mit freundlicher Bitte um Überweisung des Guthabens per E-Mail wurde nicht reagiert, erst auf erneute Aufforderung per E-Mail wurde geanwortet. Der korrekte Betrag wurde dennoch nicht überwiesen, sondern ein weit zu geringer, bei dem ein Abschlag verrechnet wurde, der für den Monat gar nicht ausstehen konnte, weil der die Abschläge ja bereits für ein Jahr im Voraus bezahlt waren. Eine telefonische Nachfrage erbrachte einen Fehler im System, der, so wörtlich, selten vorkäme, aber manchmal eben doch. Ich wundere mich, dass diese Vorgänge, wenn sie, wie bestätigt, manchmal vorkommen - was nicht 'selten' bedeutet - nicht besser überprüft werden, so dass ich als Kundin verlässlich zu meinen Guthaben komme. Ein Guthaben aus einem Stromlieferungsvertrag einfordern zu müssen, ist kein gutes Gefühl.