Stromio GmbH (Düsseldorf)
Keine Reaktion auf Kündigung
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto: 000122160349 Vorgangsnummer: 3999133#5ef0176
Aufgrund der Strompreiserhöhung habe ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und den Vertrag mit Stromio gekündigt. Das Preiserhöhungsschreiben war ein Witz. Da wird dem Gesetzgeber die Preiserhöhung in die Schuhe geschoben, obwohl der Grossteil der Erhöhung nichts mit den gesetzlichen Erhöhungen zu tun hat.
Am Telefon hat man eiene Erklärung verweigert und aufgelegt. Per E-Mail wurde ich nur hingehalten und versucht die Frist zur Sonderkündigung verstreichen zu lassen.
Nun habe ich also vor 3 Wochen gekündigt. Eine Bestätigung habe ich nicht erhalten. Bei Vertragsschluss ging dies doch noch einiges schneller.
Stattdessen hat man jetzt einfach den monatlichen Abschlag auf 181 Euro erhöht und von meinem Konto abgebucht, obwohl ich garnicht mehr Kunde bin.
Ich bin mir nicht sicher wie man das beschreiben soll. Ist das noch eine Frechheit oder schon illegal?
Wie auch immer. Ich werde wohl das Geld zurückbuchen lassen und mich auf die ungerechttfertigten Mahnungen einstellen (wie hier schon oft zu lesen war).
20.01.2014 | 12:01
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH