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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 69 Views | 14.01.2014 | 10:19 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7198173

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Amazon Bestellung über Hermes wird nicht weiter bearbeitet!

Bestell-/Kundennummer: 72009121648600

Ich habe am Donnerstag, den 09.01. ein Paket über Amazon bestellt, welches über Hermes versandt wird. Amazon zeigt mir als voraussichtlichen Liefertermin gestern, also Montag, den 13.01. an.

Wenn ich jedoch die Sendung verfolge, steht diese seit dem 10.01. bei 'Die Sendung wurde im Hermes OST-Hub sortiert'. Deswegen gehe ich nicht davon aus, dass das Paket heute noch kommt.

Warum wird das Paket nicht weiter bearbeitet?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Unverzügliche Zustellung des Paketes!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.01.2014 | 09:28
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo ReclaBoxler 7198173,

leider ist Ihre ReclaBox ID erst vor einigen Stunden veröffentlicht worden, so dass wir bisher keine Möglichkeit hatten Ihnen zu antworten.

Die Sendung wurde am 15.1. zugestellt.

Für die verzögerte Weiterletung des Sortierzentrums möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.

Die zustellende Niederlassung hat die Sendung erst am 15.1. erhalten und dann Tag gleich zugestellt.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


23.01.2014 | 18:33
von ReclaBoxler-7198173 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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