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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 72468
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682 Views | 15.01.2014 | 11:15 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Nötigung durch einen Fahrer GLS/Subunternehmer
Folgendes hat sich heute zugetragen. Ich hatte einen wichtigen Termin und konnte mein Fahrzeug nicht aus der Garage fahren da diese durch ein GLS Zustellfahrzeug zugeparkt war.
SCHLAGWORTE
Nachdem ich den Fahrer angesprochen hatte er sollte doch meine Garageneinfahrt frei machen, bekam ich nur die Antwort, mache ich gleich. In aller Ruhe versuchte der Fahrer sein Paket zu zustellen.
Nach einiger Zeit kam der Fahrer zurück und grinste mich in einer unverschämten Weise an.
Ich beschwerte mich im Logistic Zentrum in Neuss. Der Mitarbeiter, Herr Jansen, teilte mir mit, er wäre ja nicht der Fahrer, sondern nur für Pakete zuständig und wollte es aber an den Disponenten weiterleiten.
Da ich keinen Rückruf erhalten habe und bei mir der Eindruck entsteht, dass es der Firma GLS gleichgültig ist, werde ich beim Ordnungsamt eine Drittanzeige erstatten.
Weitere Schritte werde ich prüfen lassen ob hier event. der Straftatbestand der Nötigung vorliegt. Fotos und Zeugen sind vorhanden.
In ferner Zukunft werde ich auch keine Paket mehr mit GLS verschicken.
ofortantwort15.01.2014 | 11:15
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Stefke,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com".
Wir werden Ihr Anliegen umgehend an die zuständige Fachabteilung weiterleiten. Wir sichern Ihnen eine zeitnahe Überprüfung und Rückmeldung zu.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Nach meiner Ersten telefonischen Beschwerde, erhielt ich keinen Rückruf. Am Zweiten Tag habe ich dann den NL von GLS angerufen und meinen Fall geschildert. Er hat sich dann sofort darum gekümmert und mich am nächsten Tag angerufen und sich nochmals für das unverschämte Benehmen von dem Fahrer entschuldigt.
25.01.2014 | 13:54
von Wolfgang Stefke
| Regelverstoß melden
Nach meiner Ersten telefonischen Beschwerde, erhielt ich keinen Rückruf. Am Zweiten Tag habe ich dann den NL von GLS angerufen und meinen Fall geschildert. Er hat sich dann sofort darum gekümmert und mich am nächsten Tag angerufen und sich nochmals für das unverschämte Benehmen von dem Fahrer entschuldigt.
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