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Hermes:
Wieder Mal nur hingehalten
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 72481
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142 Views | 14.01.2014 | 20:59 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket verloren gegangen
Bestell-/Kundennummer: 01324104836372
Hermes hat ein Paket von mir verloren, obwohl es im Verteilerzentrum liegt lt. Onlinemeldung.
Kaufquittung (380 Euro vom 08.2012 eingereicht), Versandnachweiss etc. alles übersendet und dann wollen die mich mit 24,77 Euro abspeisen.
Ich will meine Jacke wieder haben oder allenfalls die 380 Euro, was mich auch nicht weiterbringt, da das Teil ein Einzelstück war.
Außerdem werde ich zur Polizei gehen und Anzeige erstatten wegen nicht Erbringung der Dienstleistung und ansonsten wird auch mein Rechtsanwalt weiterhelfen wollen
Das war definitiv das letzte Mal mit Hermes Versand.
ofortantwort15.01.2014 | 15:12
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Zurmühlen,
wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung nicht einverstanden sind.
Allerdings können wir nicht nachvollziehen, dass Sie uns die Kaufquittung der Jacke übersandt haben. Auch ein anderer haftungsrechtlich relevanter Wertnachweis, wie etwa ein Kontoauszug, der den Verkauf der Ware dokumentieren könnte, ist nicht bei uns eingetroffen.
Wir bitten daher erneut um die Einsendung eines eindeutigen Wertnachweises, wie oben beschrieben, an
socialmedia
hermes-europe.de
mit "Reclabox ID-72481" in der Betreffzeile
und der Sendungsnummer 01324104836372 im Text.
Ihr Hermes Kundenservice
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