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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Stromio > gelöste Beschwerde-Nr.: 72573
Durch Stromio gelöste Beschwerde. | 711 Views | 16.01.2014 | 20:31 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6449273

Stromio GmbH (Magdeburg)

Stromio schickt keine Kündigungsbestätigung

Bestell-/Kundennummer: 000121971779

Aufgrund der am 7.11.2013 angekündigten Preiserhöhung machte ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch und kündigte am 16.12.2013 fristgerecht zum 31.12.2013. Leider habe ich bis heute keine Kündigungsbestätigung erhalten, ohne die ich nicht zum neuen Anbieter wechseln kann.

Nach Telefonat am 9.1.2014 bestätigte man mir den Eingang meines Kündigungsschreibens per Einschreiben am 18.12.2013 und gab an, diese sofort zu bearbeiten, was offensichtlich nicht geschah. Nun gehen jeden Monat ca. 30 Euro verloren, weil ich in der Grundversorgung hänge.

16.01.2014, R. W.

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Kündigungsbestätigung und Wechsel zum neuen Anbieter zum 1.2.2014


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.01.2014 | 10:28
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


21.01.2014 | 12:53
von ReclaBoxler-6449273 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Stromio hat Kündigung per E-Mail bestätigt. Der neue Anbieter hat diese Form akzeptiert, kann aber erst Wechsel zum 1.3.2014 vornehmen. Solange bleibe ich in der Grundversorgung.




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