Beschwerde lesen

Am 14.1.2012 eine Simens-Waschmaschine geordert. Wollte, dass die alte WM mit entsorgt wird, schrieb deshalb an die Bestellbestätigung das Problem und erhielt erst einmal eine, für mich zumindest, unverschämte Email mit allgemeinen Hinweisen und dass man für mein Problem nicht zuständig sei.

Am 15.1.14 dann die "tolle" Nachricht, dass man meine Bitte erhalten habe, aber es sei nunmehr zu spät und man könne deshalb diesem Wunsch nicht nachgehen. Heute nun am 16.1.14 die Information, die WM ist unterwegs und wird am Sonnabend, dem 18.1.14, bis 20:00 Uhr ausgeliefert. Der Transportdienstleister sei HMSHB.

1. Wer ist das?

2. Wie kann ich ihn kontaktieren, denn zu dieser Lieferzeit wollte ich eigentlich 120 km entfernt von zu Hause sein. Nun will mir Amazon offensichtlich mein schönes Wochenende und eine Geburtstagsfeier bei Freunden total vermasseln.

3. Ganz besonders toll finde ich auch noch das Finanzgebaren von Amazon. Das Geld wurde bereits abgebucht und ich habe die Ware noch gar nicht. Ist doch SUPER, leider aber nicht für mich.

Unter dem Wort SERVICE habe ich mir etwas anderes vorgestellt, vor allem bei solch einem Profi wie AMAZON.