Beschwerde lesen

Zuerst das positive: Meine Sendung wurde innerhalb von 1,5 Tagen zugestellt. Das war's aber dann auch schon.

Das Paket habe ich nämlich vor meiner Haustür gefunden als ich nach Hause kam - in einem Mehrparteienhaus. Es ist ziemlich groß gewesen (für die Nachbarn also nicht zu übersehen), meine Haustür ist außerhalb des Gebäudes und heute regnet es (was ist also mit dem Paket passiert!). Darüber hinaus war etwas in dem Paket, dass kalten Temperaturen nicht ausgesetzt werden soll (und Überraschung, es ist kalt, da Winter).

Ich habe KEINE Abstellgenehmigung erteilt und erwarte deshalb auch, dass mir meine Pakete persönlich zugestellt werden. Oder meinetwegen in den nächsten Paketshop umgeleitet werden. Aber vor die Tür stellen in einem Mehrfamilienhaus geht gar nicht!

Übrigens auch schön, dass es keine Kontaktmöglichkeit mit dem Hermes Kundenservice gibt, abgesehen von der kostenpflichtigen Hotline. Ich frage mich, ob das an der großen Menge an Beschwerden liegt.