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469 Views | 18.01.2014 | 00:54 Uhr
Seit Jahren erledige ich meine Postgeschäfte immer in der Postfiliale am Bülowplatz in Solingen, immer zufrieden.
Seit einiger Zeit jedoch ist dort eine Dame (wohl zur Aushilfe) angestellt, die toppt wirklich alles, was mir bisher an Kundenunfreundlichkeit untergekommen ist. Die Kunden hören kein" Guten Tag", geschweige denn ein "Auf Wiedersehen". Wortlos wird alles abgewickelt, und wenn die Dame meint, das Päckchen sei kein Päckchen, sondern ein Paket, dann ist das so und nicht anders! Obwohl man zu hause extra die Maße nachgemessen und das Gewicht kontrolliert hat (780 g). Man diskutiert noch und erklärt freundlich - alles umsonst! Die Dame wird frech und zickig, keine Chance.
Eine halbe Stunde später geht mein Mann mit dem gleichen Päckchen wieder hin und - oh Wunder - keinerlei Beanstandungen!
Da die Dame schon älter ist und vielleicht nur eine Beschäftigung sucht, sollte sie dieses vielleicht dort betreiben, wo man keinen Kundenkontakt hat. Auf Dauer werden die Kunden sonst wegbleiben.
nach 17 TageHallo ReclaBoxler-7475373,
Sie haben mit einer unserer Filialen schlechte Erfahrungen gemacht – das tut uns leid.
Natürlich möchten wir uns um diese Sache kümmern. Dazu brauchen wir aber noch ein paar Hintergrundinformationen von Ihnen. Ist es für Sie in Ordnung, sich außerhalb der ReclaBox bei uns zu melden? Unter der 0228 4333111 oder auf www.deutschepost.de/kontakt sind wir gerne für Sie da.
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
Viele Grüße
Ihr Kundenservice BRIEF
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ich kann Sie verstehen, aber niemand hat ein Recht auf Grußformeln. Nehmen Sie's gelassen. Dagegen tun können Sie doch eh nichts, es sei denn, Sie gehen zum Chef der Mitarbeiterin. Vielleicht hilft das ja.
Was die Deklaration von Sendungen betrifft, kann ich Ihre Beschwerde absolut nicht nachvollziehen. Die Ware (in diesem Fall die Sendung) ist exakt definiert.
Sie können sich gegen Betrug wehren. Dazu lassen Sie einfach den Filialleiter kommen, wenn Sie der Meinung sind, man will Sie betrügen.
MfG