Beschwerde lesen

Auch ich muss meinem Ärger über die Hermes-Gruppe Luft machen.

Ein Geschenk im Internet bestellt, vom Händler kam schnell die Antwort, dass das Paket sich jetzt auf dem Weg zu uns befindet und wir unter einem Link die Sendung verfolgen können. Hermes schreibt ja ganz klasse dazu, dass das Paket nach 1 bis 2 Tagen kommt. Heute ist der späte Nachmittag des dritten Tages.

Bin dann mal wieder zu der Sendungsverfolgung, was sehe ich da? Gestern um 18 Uhr steht "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden". Ich also nochmal nachgeschaut, Adresse stimmt. Der Witz bei der Sache: vor ca. einer Woche hatten wir etwas bestellt, das auch über Hermes lief, da kam das Paket zwar etwas verspätet an, es gab aber nie Adressprobleme. Die Adresse existiert also.

Der Fakt, dass unser Paket um kurz nach 18 Uhr aktualisiert wurde, zeigt ja wohl deutlich, dass der Fahrer einfach keine Lust hatte, es an uns auszuliefern. Schenkt man den Leuten im Internet Glauben, passiert das öfter, dass dieser Status als Vorwand genommen wird, nicht mehr arbeiten zu müssen.

Für uns gilt ab sofort: nie wieder Hermes. Und auf ihrem Geburtstag ohne Geschenk aufzutauchen, ist für das kleine Mädchen sicher traurig und gehört sich auch nicht! Vielen Dank an den faulen Fahrer!