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Am 9., 10. und 11. Januar sollte bei mir ein Paket zugestellt werden, dass sich bei der Bestellung im Onlineshop leider nicht an einen Paketshop versenden lies. Leider war ich genau diese drei Tage unterwegs. Obwohl ich nicht wusste, wann das Paket kommt (ich hatte vom Onlineshop keine Information erhalten) hatte ich meine Vermieterin, die im selben Haus wohnt, informiert. Sie ist sehr viel zu Hause und nimmt regelmäßig Pakete an. Als ich Sonntag die 3 Zettel im Briefkasten fand, war immer angekreuzt, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte. Ich habe mit meiner Vermieterin Rücksprache gehalten und sie war an zwei der drei Tage zu Hause und hätte das Paket angenommen. Hinzu kommt, dass eine Zustellung an eine andere Partei im Haus (es gibt sieben Stück) gerade am Samstag sicherlich auch möglich gewesen wäre. Leider ist dies nicht passiert.

In der letzten Benachrichtigung von Hermes stand, dass ich über das weitere Vorgehen schriftlich informiert werde. Leider ist dies nach einer Woche immer noch nicht geschehen. Laut Sendungsverfolgung liegt das Paket in der Niederlassung Köln. Nur habe ich keine Ahnung, wie ich da dran kommen soll. Auf eine Anfrage per E-Mail beim Kundenservice am Donnerstag habe ich bis jetzt auch noch keine Reaktion bekommen. Ich habe zwei Paketshops in der Nähe, die ich innerhalb von 5 Minuten zu Fuß erreichen kann. Wieso kann das Päckchen nicht einfach dort abgegeben werden und ich erhalte eine Information darüber, so wie es bei anderen Dienstleistern auch üblich ist?