Beschwerde: Filialleitung oder Feldwebel?

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Von dm-drogerie markt beantwortete Beschwerde.

| 1499 Views | 21.01.2014 | 13:13 Uhr

geschrieben von Christina Barth

dm-drogerie markt GmbH + Co. KG (76185 Karlsruhe)

Filialleitung oder Feldwebel?

Obwohl ich Prienerin bin, bin ich sehr gerne zum DM in Bad Endorf einkaufen gegangen. Der Laden ist schöner und die Mitarbeiter waren immer sehr motiviert, freundlich und hatten immer ein nettes Wort auf den Lippen!

Leider hat sich das sehr geändert, seit es dort eine neue Filialleitung gibt! Mehrmals hab ich mitbekommen wie Mitarbeiter vor der Kundschaft von der Filialleitung herrisch angeschnauzt und zurecht gewiesen wurden! Die Fröhlichkeit der Mitarbeiter, die einst zu jeder Zeit vorhanden war, gibt es nicht mehr!

DM mutiert zu einem Discounter, wo nur schnell schnell verkauft werden soll und bloss nicht mit der zahlenden Kundschaft nett reden darf!

Ich muss nicht bei DM einkaufen! Ich finde es aber sehr schade, weil ich sehr gerne in der Filiale einkaufen war. Ich kann zu einfach zum Müller gehen, die Mitarbeiter leider nicht!

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Meine Forderung an dm-drogerie markt GmbH + Co. KG: Einen mennschlichen Umgang mit den Mitarbeitern

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
22.01.2014 | 11:40

Firmen-Antwort von: dm-drogerie markt GmbH + Co. KG
Abteilung: ServiceCenter

Sehr geehrte Kundin,

den von Ihnen geschilderten Vorfall bedauern wir sehr. Gerne werden wir uns mit den KollegInnen in Bad Endorf in Verbindung setzen und würden uns freuen, wenn wir direkt mit Ihnen Kontakt aufnehmen könnten. Dann haben wir die Möglichkeit, Ihrem Anliegen gezielt nachzugehen. Bitte setzen Sie sich daher direkt mit uns in Verbindung. Sie erreichen uns telefonisch unter: 0800 / 3 65 86 33, Montag bis Samstag 8:00 bis 20:00 Uhr oder per E-Mail: ServiceCenter spider monkey dm.de

Mit freundlichen Grüßen

Ihr dm-ServiceCenter

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Kommentare und Trackbacks (1)

01.02.2014 | 18:04

von Christina Barth noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Die beschwerde ist noch nicht gelöst! der zuständige betreuer der filiale wollte sich melden, hat es aber bisher noch nicht!

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