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532 Views | 25.01.2014 | 12:35 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 01098992
Am 9.11.2012 begann mein Gasliefervertrag mit priogas über ein Paket von 6500 kW/Jahr. Am 6.10.2013 erhielt ich die Aufforderung, innerhalb von 14 Tagen den Gaszählerstand zu übermitteln, was ich auch tat. Am 5.11.erfolgte die Ablesung durch den Netzbetreiber, dieser Wert liegt priogas auch vor. Nun erfolgte eine Jahresrechnung auf der Basis einer Zählerstandsschätzung zum 30.11.2013 über einen Verbrauch von 7260 kW, obwohl ich vom 9.11.2012 bis 5.11.2013 (abgelesen vom Netzbetreiber) nur 6550 kW verbraucht habe. Gleichzeitig wurden meine Vorauszahlungen entsprechend erhöht. Per Mail legte ich Widerspruch ein, welcher mit einer Standardantwort abgelehnt wurde.
Vertraglich vereinbart ist eine Paketmenge pro Jahr. Abgerechnet wurde aber ein längerer Zeitraum. Das führt zu einer Benachteiligung des Kunden, weil der Mehrverbrauch teurer ist, als der Durchschnittsverbrauch des Paketes. (9 ct/kW zu 6,1 ct/kW). Als Berechnungsgrundlage wird eine Verbrauchsschätzung zum Nachteil des Kunden verwendet, obwohl eine zeitnahe Ablesung durch den Netzbetreiber vorliegt.
ofortantwortSehr geehrter Herr Gleißner,
wir haben Ihre Meldung sorgfältig gelesen und möchten Ihnen gern Hilfe anbieten. Wir werden Ihren Fall an einen unserer Experten weitergeben und prüfen, welche Optionen wir Ihnen anbieten können. Um dies zu ermöglichen, benötigen wir Ihre Rückmeldung. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ via reclabox
prioenergie.de unter Angabe Ihrer Vertragsnummer sowie dem Link zu Ihrem ReclaBox Eintrag. Nach detaillierter Betrachtung der Umstände werden wir uns umgehend bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
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