Beschwerde lesen

Guten Tag,

es ist nahezu schon lächerlich, jedoch sollte es für alle bekannt sein und keiner sollte so ein Handeln tolerieren!

Im August 2013 habe wir (meine Familie) eine für uns perfekte Küche für das neue Haus ausgesucht und bestellt bzw. sollte der erste Liefertermin schon ende September stattfinden, auf eigenen Wunsch hatten wir diesen verlegt auf einen Monat.

Bedauernsweise hätten wir diesen bei dieser Arbeitsleistung nicht tun sollen. Nach dem ersten Termin wurde die teure Küche im fünfstelligen Bereich nur mal geliefert ohne diese wirklich auf zu bauen.

Die Monteure haben es sich schön gemacht ca. 5 Stunden meiner Zeit für nichts geraubt, jedoch hatte ich für dieses unbezahlten Urlaub nehmen müssen. Nach einer Woche ohne Rückmeldung des Unternehmens, wurden wir natürlich ungeduldig. Tägliches Anrufen bis zu 5-7 mal, war nahezu sinnlos, denn entweder waren alle Leitungen belegt oder man wurde weggedrückt, worauf auch dann E-Mails folgten. Endlich kam es zum nächsten Montagetermin, ein weiterer unbezahlter Urlaub so wie Monat nach den ersten Taten.

Die Küche steht jedoch noch immer nicht vollständig, und auch nicht vollkommen angeschlossen, man hat auch Angst diese richtig anzufassen, da die Schränke einem nicht hundertprozentig angebracht scheinen, was die Firma natürlich abstreitet, obwohl man mit dem bloßen Augen Zentimeter Unterschiede erkennen kann. Kleine optische Fehler wie eine nicht durchgehende Rückwand, das Waschbecken auf der falschen Seite, die zu kleine Tischplatte und ein aus Glas zerbrochene Lüftungshaube, machten das ganze wieder Lustig. Man erreichte mal wieder keinen von der Filiale nach duzenden E-Mails, hatte man auch endlich Kontakt und das einzige was preislich getan werde konnte, war es die Montagekosten aufzuheben. (Davor muss jedoch der "charmante" Mitarbeiter der Filiale erwähnt werden, welcher in einem unmöglichen Ton am Telefon jegliches abstritt und uns dafür verantwortlich machte für den Stand der Dinge).

Wer hätte dieses gedacht, nach 2 Wochen erhält man eine Postkarte, mit Angaben wie: die restliche Ware sei eingetroffen man könnte diese abholen oder sich in Verbindung setzen für eine Lieferung. (Schlechter Witz selbst abzuholen, jedoch noch besser war es, als man im Unternehmen anrief und auf die Karte hinwies, sich herausstellte dass noch nichts fertig und zum Liefern da ist).

Auf ein neues bekam man einen Termin für die 3-4 Kalenderwoche 2014, und nach dem Telefonat letzter Woche, meinte die netten Angestellten am 1. Februar 2014 könnte der Rest geliefert und montiert werden. Es ist ja selbst verständlich das eine 5 Köpfige Familie OHNE Küche ein halbes Jahr leben kann und sich wie beliebt ihm Jahr dauernd Urlaub nehmen kann damit, die gewissen Herren stückweise Ihre Arbeit verrichten.

Eine richtige Erstattung kann nur noch das einzige sein, denn ansonsten gibt es nur noch den gerichtlichen Weg.

Was meint den die Allgemeinheit dazu?