Beschwerde lesen

An die Damen und Herren der FA Medion KVA Team,

ich sollte zu Weihnachten von meinem Sohn als Weihnachtsgeschenk ein Laptop bekommen, leider ist bei dem Gerät vermutlich die Festplatte defekt und auf Nachfrage bei Medion sollte er es dort einschicken, obwohl er er es bei einer Aldifiliale gekauft hatte. Wurde dann auch versichert von DHL nach Medion geschickt. Nicht nur Ärger mit einem unbenutzten Gerät, sondern es kam auch ein Schreiben von Medion mit Bildern, dass das Lapop durch einen Sturz beschädigt sei und ein Kostenvoranschlag von über 200 Euro.

Jetzt frage ich, wie ein äußerlich heiles Gerät mit abgebrochener Ecke (angeblich kein Versandschaden) bei ihnen ankommen kann? Mein Sohn hat das Gerät so nicht abgeschickt. An der Verpackung kann es nicht gelegen haben, da es im Originalkarton verschickt wurde. So eine Frechheit, da sie uns ja indirekt einer Lüge beschuldigen.

Ich habe mich im Netz umgehört und da lese ich leider, dass es häufig bei ihnen vorkommt, dass Laptops mit anderen Defekten bei ihnen ankommen.

Hiermit fordere ich sie auf, die Angelegenheit schnellstmöglich zu erledigen oder ich werde einen Anwalt einschalten.