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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 151 Views | 25.01.2014 | 16:44 Uhr
geschrieben von Carolin Abichat

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Warte ewig auf meine Hermes Sendung

Bestell-/Kundennummer: 73020127119191

habe am 19.1.2014 etwas bei Amazon bestellt.

Bis heute liegt sie in der Niederlassung.

Jedes Mal wird eine andere Ausrede gefunden.

Aber die Oberfrechheit ist, dass es hieß auf Kundenwunsch erfolgt Zustellung zu späterem Zeitpunkt!

Nie habe ich dies als Wunsch angegeben.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Stellungnahme von Hermes und Entschuldigung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.01.2014 | 09:18
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Liebe Frau Abichat,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service.

Aus diesem Grund werden wir den Sachverhalt umgehend aufarbeiten und uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (2)


30.01.2014 | 09:27
von Carolin Abichat noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Möchte gern die telefonkosten erstattet haben. Da ich dauernd die Hotline anrufen musste.


08.02.2014 | 07:50
von Carolin Abichat noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bat um Erstattung der mir aufgelaufenen telefonkosten. Keine reaktion.




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