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habe bisher gern mit Hermes versendet /empfangen, auch wenn es mal 6-8 Tage gedauert hat. Das ein Paket Irrwege geht - kann vorkommen. Das es vorläufig verschwindet - ist auch schon passiert - dann ist es nach 3 Wochen aufgetaucht. Alles menschlich.

Unnötig sind allerdings die neusten Hinhalte-Taktiken wenn man sich als wartender Empfänger tel. zum 3. Mal meldet, : ". ich gebe das jetzt mal weiter. weiß auch nicht, warum das nicht schon längst geschehen ist.

Mein Paket ist seit dem 06.01. verschollen. Laut Sendungsverfolgung konnte es mir an diesem Tag nicht zugestellt werden: "Empfänger nicht angetroffen" - obwohl jemand da war.

Da dies schon öfter vorkam, habe ich bei Hermes um Zustellung in den Paketshop gebeten - sonst kommt es da auf jeden Fall an. Man sicherte mir zweimal zu, ich könnte mein Paket zu einem bestimmten Tag dort abholen - natürlich jedesmal erst in ca. 3-4 Tagen - so sind nun 3 Wochen vergangen. Nun tel. ich abwechselnd mit Hermes und dem Paketshop (der Inhaber ist jedesmal so lieb und sucht alle Pakete nach meinem ab - das bezahlt ihm auch keiner!)

Also warum schickt man mich sinnlos zum Paketshop? Was soll diese sinnlose Terminvereinbarung - wenn man noch nicht mal weiß, wo die Sendung sich seit dem 06.01. befindet?

Und wie kommt Hermes dazu dem Absender gegenüber zu behaupten bei dem Tel. vom 22.01. wurde: ". mit dem Empfänger eine Klärung herbeigeführt. " -! Das ist schlichtweg vortäuschen falscher Tatsachen!

Man sollte eingestehen, dass die Sendung verschollen ist und die Kunden nicht für dumm halten!

Termine über die Hotline vereinbaren, kann man sich sparen - dort sitzen rhetorisch trainierte Servicekräfte, die irgend jemand die Verantwortung zuschieben und überhaupt keinen Einfluss auf Termine haben und den Empfänger glauben lassen sollen.

Da ich aber nicht glauben, sondern wissen will: Wo ist mein Paket?

An Hermes: Was ist los bei Hermes seit Ende letzten Jahres? Weihnachtsstress ist doch nun rum - oder haben viele noch Resturlaub?

Was ist aus den drei zugesicherten Zustellversuchen geworden?

Bitte um eine schnelle Aufklärung und bitte ersparen Sie mir automatische pauschale Entschuldigungsschreiben, fordern sie mich nicht auf eine E-Mail an Hermes zu schreiben, denn Sie haben bereits alle Daten die Sie benötigen.