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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 73040
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148 Views | 26.01.2014 | 12:32 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Päckchen bei Nachbarn ohne Benachrichtigung
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 010221 12983 0060
Am Freitag (24.1.2014) wurde laut Versandhistorie im Internet bei mir ein Päckchen abgegeben, das ich aber nicht erhalten habe.
Ich vermute, dass es bei Nachbarn abgegeben wurde, habe aber keine Benachrichtigung erhalten, bei welchen Nachbarn es sein könnte, obwohl Hermes sich in seinen AGB zur Ausstellung einer solchen Benachrichtigung verpflichtet.
Meine unmittelbaren Nachbarn jedenfalls haben kein Päckchen für mich entgegengenommen.
ofortantwort27.01.2014 | 09:19
Abteilung: Kundenservice
Lieber ReclaBoxler-1236673,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Selbstverständlich möchten wir uns gerne um Ihr Anliegen kümmern. Bedauerlicherweise ist die angegebene Sendungsnummer falsch. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben und senden Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 73040" und teilen Sie uns die richtige Sendungsnummer sowie Ihre vollständige Adresse inkl. Telefonnummer mit. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia
hermes-europe.de
Kommentare und Trackbacks (1)
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Leider ist das Päckchen verloren gegangen. Hermes hat aber zumindest den Sachwert erstattet.
20.02.2014 | 09:37
von ReclaBoxler-1236673
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Leider ist das Päckchen verloren gegangen. Hermes hat aber zumindest den Sachwert erstattet.
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