Durch callmobile gelöste Beschwerde. | 270 Views | 27.01.2014 | 16:11 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-8540773

callmobile GmbH (Hamburg)

Callmobile zahlt Restguthaben nicht aus!

Ich habe zum 30.11.2013 gekündigt und bekam folgende Mail:

SCHLAGWORTE

"Sie haben uns eine Kündigung für Ihre callmobile-Mobilnummer 015120688891 zukommen lassen. Hiermit bestätigen wir Ihnen die Kündigung zum 2013-11-30. Die endgültige Abrechnung wird innerhalb von 50 Tagen nach Kündigung abgeschlossen, da bestimmte Gesprächsabrechungen einige Zeit in Anspruch nehmen können (z. B. werden Auslandsgespräche mit einem zeitlichen Verzug weiterberechnet). "

Mittlerweile ist der 27.01.2014! Weder die Auszahlung des Restguthabens in Höhe von 14,70€, noch überhaupt eine endgültige Abrechnung ist bis zum heutigen Tag eingegangen. Dieses Benehmen ist einfach nur unseriös und nervig. Der Service ist eine absolute Katastrophe. Ich habe heute noch einmal per Mail gefragt (158495000T). Natürlich werde ich, wie sonst auch erst in 6 oder 7 Tagen eine Antwort erhalten. Das dauert mir einfach zu lange. Das Geld, nein MEIN GELD, womit Callmobile arbeitet, hätte schon längst zurück überwiesen sein sollen! Zumal ich die Sim Karte seit dem 6.11 gar nicht mehr angerührt habe und auch keine Auslandsgespräche oder Ähnliches geführt habe! Ich habe jetzt lange genug gearbeitet und ich lasse mich nicht 4 oder 6 Monate wie HIER oder auch auf der FACEBOOK-Seite berichtet wird, herhalten.

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Meine Forderung an callmobile GmbH: Unverzügliche Auszahlung meines Restguthabens in Höhe von 14,70 €


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.01.2014 | 10:14
Firmen-Antwort von: callmobile GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo,

mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe hier bei ReclaBox zur Kenntnis genommen. Aufgrund der von Ihnen gemachten Angaben konnten wir den Vorgang bereits an den Kundenservice geben, welcher sich direkt bei Ihnen melden wird.

Mit freundlichen Grüsse

L. Frehe

Ihr callmobile Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


31.01.2014 | 11:15
von ReclaBoxler-8540773 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Auszahlung des restlichen Guthabens wurde
zum 30.01.2014 "angewiesen". Im Laufe der 6. Kalenderwoche soll es wieder bei mir sein. ich bin gespannt.


03.02.2014 | 14:21
von ReclaBoxler-8540773 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Geld ist auf meinem konto. fall gelöst.




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