Beschwerde lesen

Wir betreiben ein kleines Taxenunternehmen mit fünf Fahrzeugen.

Seit 2011 haben (hatten) wir Tankkarten von der Euroshell für drei unserer Fahrzeuge. Wir hatten gegen eine zusätzliche Gebühr die Zusendung einer Papierrechnung bei Vertragsabschluss vereinbart. Die Papierrechnung kam bis Juli 2013 auch immer pünktlich, so dass wir recht zufriedene Kunden waren.

Im August bekamen wir plötzlich keine Rechnung mehr, der Betrag wurde jedoch von unserem Konto abgebucht (ca. 3.000,-- €). Im September wurde wieder ohne Rechnung abgebucht. Daraufhin schrieb ich am 19.09.2013 an Euroshell, legte Widerspruch gegen die Rechnungen ein und baten um Klärung. Da nichts passierte, entzogen wir die Ermächtigung zum Lastschrifteinzug.

Wir erhielten dann am 18.10.2013 die Kündigung und wurden aufgefordert, die Rechnung für Oktober, die uns nicht vorliegt, zu begleichen. Ich schrieb also nochmals an die Shell und bat um Übersendung der fehlenden Rechnungen, zugegeben inzwischen ziemlich verärgert. Was ich erhielt war die Abschlussrechnung (die auch umgehend beglichen wurde) und das Schreiben eines Inkassoinstituts.

Aufgebracht rief ich dort an und bat um Übersendung der fehlenden Rechnungen, das war am 04.12.2013. Heute bekamen wir wieder Post von dem Inkasso-Institut, mit einer letzten Fristsetzung.