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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Stromio > gelöste Beschwerde-Nr.: 73165
Durch Stromio gelöste Beschwerde. | 708 Views | 29.01.2014 | 09:27 Uhr
geschrieben von Dr. Frieder Traulsen

Stromio GmbH (Kaarst)

Stromio ignoriert E-Mail-Kündigung Sonderkündigungsrecht

Bestell-/Kundennummer: 122092549

Ich habe das nach einer Preiserhöhung, die zum 23.01.2014 wirksam werden sollte, mir zustehende Sonderkündigungsrecht genutzt und am 14.01.2014 den Stromliefervertrag per E-Mail (Vorgangsnummer 4197181#5c60170) gekündigt.

Eine Bestätigung habe ich nicht erhalten, und der neu gewählte Stromversorger teilte mit, ich sei bis 22.01.2015 noch langfristig gebunden.

Insofern ignoriert Stromio das Sonderkündigungsrecht und verhindert den Anbieterwechsel.

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Bestätigung der fristgerechten Kündigung zum 23.01.2014.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.02.2014 | 07:11
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


03.02.2014 | 22:15
von Dr. Frieder Traulsen gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Stromio erkennt Kündigung aus Kulanz auch auf dem E-Mail Weg an.




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