Stromio GmbH (Magdeburg)
Abzocke der Strombestandskunden Tarif Grünstrom Classic
Bestell-/Kundennummer: 11450040 und 11450073
Grünwelt Energie Stromio GmbH ich fühle mich von Ihnen verschaukelt, über den Tisch gezogen etc.
Meine Stromverträge bei Ihnen gingen 2014 in die erste Verlängerung.
Als die „Strom aktuell“ Mitteilung von Grünstrom die in 09/2013 in sehr klein und eng geschriebener Form im Netz erschien, sich im ersten Teil ausschließlich mit den staatlichen Steuererhöhungen beschäftigte, was auch ausführlich beschrieben wurde ließ die Schlussfolgerung zu es sei eine allgemeine Information darüber.
Im mittleren Teil, gut im Text versteckt, die saftige Preiserhöhung.
Aber alles rechtens, auf das Sonderkündigungsrecht wurde hingewiesen.
Was ich bemängle ist die Art und Weise wie Sie es Ihren Kunden rüber bringen.
Das einen Tag später die Seite nicht mehr zu öffnen war, ich dem aber keine Bedeutung schenkte, da ja bei Verivox ein günstiger Preis im Tarif Grünstrom Classic gegenüber anderen Anbietern vorlag, sollte dann wohl mein Fehler sein.
Sie werben in einem günstigeren Tarif Neukunden, die Sie nach einem Jahr dann kräftig zur Kasse bitten.
Wie kann es sein, dass Sie den gleichen Tarif mit unterschiedlichen Preisen anbieten und dann auch noch bei den Bestandskunden zuschlagen.
Im Gespräch mit Ihrem Call Center (Service) reicht mir ein "Tut mir Leid" leider nicht aus!
Sie sollten unbedingt Ihre Geschäftsgebaren überdenken und ändern.
03.02.2014 | 07:19
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
Habe einen Preis (Kulanz) bekommen mit dem man leben kann.
Aber es heißt ab jetzt wachsam zu sein, dass sich so etwas nicht wiederholt.
Peter Voss