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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 73209
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157 Views | 29.01.2014 | 21:30 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Pakete werden trotz Zusage nicht zugestellt!
Bestell-/Kundennummer: 007610602087021 und 01009161831484
Ich bezahle vorab für einen SERVICE, der nicht stattfindet.
Kriegen die Portugiesen eigentlich Geld, wenn sie das Paket einfach nach Deutschland zurückschicken? Jedenfalls ja Hermes, weil man für eine neue Sendung ja wieder bezahlen muss.
Leute, verschickt mit GLS, DHL oder sonst was, aber nie mit Hermes!
O. g. Paket Nr. 1 sollte ja heute zugestellt werden (Hermes guckt dazu genau wie ich in den online Status!), der Tag ist um, hier ist nix.
Das 2. Paket wurde vor 7 Tagen reklamiert und HEUTE heißt es, es wäre auf dem Rückweg nach Deutschland. Was soll das?
ofortantwort30.01.2014 | 08:15
Abteilung: Kundenservice
sehr geehrte Frau Klug,
entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben unseren Kooperationspartner erneut gebeten die Sendung (007610602087021) umgehend zuzustellen.
Die Sendung mit der ID 01009161831484, ist wie bereits per Email mitgeteilt, leider von den Kollegen nach Deutschland retourniert wurden.
Nochmals entschuldigen wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
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Beschwerde ist gelöst