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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 73216
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91 Views | 31.01.2014 | 13:46 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Paket
Bestell-/Kundennummer: 01009161831484
Sehr geehrte Damen und Herren,
nachdem das o. g. Paket aus unerfindlichen Gründen, trotz fast täglicher Reklamation nun doch nach Deutschland zurückgeschickt wurde, bitte ich um eine vernünftige Antwort, was Sie nun gedenken zu tun!
Nicht nur das übliche Entschuldigungs-Blabla, das ist eine Standardmail. Erfolgt eine Gutschrift zumindest der Portokosten?
Das Paket enthält Ersatzteile, auf die wir warten. Wird die Sendung umgehend und kostenlos wieder auf den Weg gebracht?
Ich werde vor Hermes weiterhin warnen. In meinem Blog und mit allen anderen Möglichkeiten, die sich mir bieten. Wäre doch gelacht, wenn man Hermes nicht von dem hohen Thron schubsen kann.
Eine Frechheit für die sich niemand verantwortlich fühlt und an deren Ursache, dem Auslieferer hier in Portugal, nichts geändert wird.
ofortantwort31.01.2014 | 14:09
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Klug,
wir werden uns zur Klärung mit der Versenderin in Verbindung setzen, sobald die Sendung wieder in Deutschland eingetroffen ist und verweisen auf den bisherigen E-Mail Verkehr seit Ihrer Reclabox ID-72774
Ihr Hermes Kundenservice
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Beschwerde ist gelöst