GLS Germany (Neuenstein)
"Falsche Adresse"
Bestell-/Kundennummer: Paketnr. 98273964639
Am heutigen Tag hätte ein Paket geliefert werden sollen (laut tracking) und um 7:31 Uhr ging es auch in die Zustellung aber 4 h später stand in der Sendungsverfolgung das die Zustellung aufgrund falscher Adresse nicht zugestellt werden konnte. Jedoch war kein GLS-Fahrzeug hier vor Ort und laut Verkäufer ist die Adresse auch richtig angegeben. So stellt sich mir also die Frage wo ist mein Paket und warum wurde es nicht zugestellt. Ich bitte daher um eine schnelle Klärung und hoffe ebenso auf eine zeitnahe Klärung.
03.02.2014 | 08:35
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Woldach,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
de.reclabox.com/beschwerde/8301-gls-neuenstein-gls-liefert-an-gls-paket-shop-und-nicht-an-die-soll-adresse
Beschwerde ist gelöst