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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
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134 Views | 01.02.2014 | 18:04 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Paket wird einfach nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 15030116750102
Gestern sollte mir ein Paket von Hermes zugestellt werden, ab Morgens zeigte der Status "In Zustellung" an.
SCHLAGWORTE
Ich wartete Zuhause vergebens auf das Paket, der Status änderte sich auch am sehr späten Abend nicht.
Morgens dann änderte sich der Status plötzlich, es hieß eine Zustellung konnte nicht erfolgen. Nun war das Paket für heute (Samstag) erneut in der Zustellung, ich nahm mir den ganzen Tag Zeit zu warten. Nun ist es bereits Abends und wieder kam das Paket nicht.
Bereits vor Monaten gab es hier immer wieder Probleme mit Hermes, häufig wurde einfach in der Sendungsverfolgung "Paket wurde abgelehnt" eingetragen, obwohl der Bote nicht einmal die Haustür erreicht hat. Man kann also davon ausgehen, dass der Bote keine Lust hat Pakete zuzustellen. Ich hatte gehofft, dass sich die Arbeitsmoral gebessert hat, oder man mittlerweile einen anderen Fahrer eingesetzt hat, aber ich wurde mal wieder von Hermes enttäuscht.
ofortantwort03.02.2014 | 08:16
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Eck,
wir bedaueren sehr, dass Sie vergeblich auf Ihre Sendung gewartet haben.
Die zuständige Niederlassung ist informiert, Ihnen die Sendung heute zuzustellen.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
Kommentare und Trackbacks (1)
03.02.2014 | 17:55
von Jule Schmidt
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Auch heute kam das Paket nicht an. Ich fühle mich von Hermes verschaukelt und erwarte eine Stellungsnahme.
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