Hermes Germany GmbH
Fehlerhafte angebliche Paketzustellung
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 01351132830959 Hemes
Am 19.12.2013 hat ein Fahrer von der Fa. Garhammer Transporte (= Hermes Paket Shop) angeblich versucht, ein Paket zuzustellen. Obwohl wir den ganzen Tag vor Ort waren konnte das Paket nicht zugestellt werden. Eine Benachrichtigungskarte brachte uns am Abend ein Nachbar, der diese in seinem Briefkasten gefunden hatte. Auf der stand: Paket in einer Garage auf einer Mülltonne. In welcher Garage war der Benachrichtigung nicht zu entnehmen. Da wir kein Paket bekommen hatten haben wir natürlich reklamiert. Der Fahrer war zwar nochmal vor Ort, hat sich aber nur mit unserem Nachbarn unterhalten. Auf meine Frage, wie es nun weiter geht erntete ich nur Stillschweigen, und dies schon seit über einer Wocher. Anscheinend möchte man diesen Vorgang bei der Fa. Garhammer totschweigen. Wenn ich bis Mittwoch, den 05.02.2014 keinen Bescheid bekomme werde ich Anzeige wegen Unterschlagung stellen!
03.02.2014 | 14:17
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Kapfhammer,
wir bedauern, dass Ihre Sendung nicht korrekt zugestellt wurde und bitten in aller Form um Entschuldigung.
Leider lag uns bisher kein Wertnachweis für diese Sendung vor, um Ihre Verlustmeldung abschließend bearbeiten zu können.
Sie erhalten noch heute im Laufe des Tages eine E-Mail.
Ihr Hermes Kundenservice
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