Ich bin Mitte Oktober aus einer Wohnung ausgezogen und habe die EON bereits mehrmals gebeten, eine Abschlussrechnung zu erstellen. Anstatt der Abschlussrechnung kommen nur weitere Aufforderungen für die Abschlagszahlung, incl. Mahngebühr.
AM besten finde ich, dass die Rechnung für die alte Wohnung an meine Neue gesendet werden, gleichzeitig jedoch Rechnungen für meine neue Wohnung an die Adresse der alten Wohnung.
In einem Telefongespräch wurde mir die Bearbeitung zugesichert, dies scheinbar aber nur, weil ich den Anbieter gewechselt habe.
Die EON ist telefonisch nur mit Wartezeiten zu erreichen und auf E-Mail oder Fax wird scheinbar nicht geantwortet. Gleichzeitig wird nun für meine neue Wohnung ein Betrag eingefordert, wobei ich nicht weiß, wie dieser zustande kommt.
EON ist scheinbar mit der Bearbeitung von diesem Sachverhalt vollkommen überfordert und kriegt dies nicht auf die Reihe. Hier nochmal in einfachen Worten, EINE Wohnung abgemeldet --- hier muss man Abschluss machen. ZWEITE Wohnung nur für ein paar Monate als Grundversorger --- hier den fälligen Betrag berechnen. Alle Zählerstände wurden bereits MEHRMALS durchgegeben.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Abrechnungen endlich abschließen, keine weiteren Mahnungen mehr
ofortantwort
04.02.2014 | 08:50
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Drobnik,
Sie haben Recht, dass Sie von uns merh erwarten dürfen. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie auf Ihre Schlussrechnung warten müssen. Wir wissen, dass das sehr ärgerlich für Sie ist und bitten Sie um Entschuldigung.
Heute haben wir eine gute Nachricht für Sie: Die Rechnung wurde erstellt und ist mit einem persönlichen Anschreiben auf dem Weg zu Ihnen.
Wir hoffen, dass die Angelegenheit damit für Sie erledigt ist.
Freundliche Grüße
E.ON Energie Deutschland GmbH
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240 Views | 02.02.2014 | 20:08 Uhr
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