Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 73349
|
130 Views | 03.02.2014 | 13:29 Uhr
Hermes Germany GmbH (Berlin)
Paket nicht bekommen und keine Benachrichtunskarte
Bestell-/Kundennummer: 52728780 OTTO kataloge
Hallo, mein Paket laut Sendungsverfolgung in Internet am 01.02.2014 um 18:53 uhr sendung Nr ID 21031172009853 und ID 210301722010913 nicht zugestellt auf grund der Empfänger wurde nicht angetroffen. Ich war ganze Zeit ZUhause! Es hat niemand geklingelt oder sich bemerkbar gemacht, auch gas es KEINE Benachrichtungskarte von Hermes. Die telefonische Reklamation bei Hermes ist das letzte mühll kostet 60 cent/minute -die dame am tel war sehr unfreudlich nach meine angaben der Id sendung nr, wollte ich die dame sagen das ich nichtmal Benachrichtigunskarte bekommen habe-die frau hatte mir einfach das tel aufgelegt. Ich war freudlich also es gab kein grund dazu mir das tel aufzulegen.
Absolute Frechheit dazu noch 60 cent/Minute. Angerufen am Sonntag 02.01.2014 um 13:45 uhr
ofortantwort03.02.2014 | 14:18
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Hausberg Filipowicz,
wir bedauern sehr, dass Ihre Sendungen nicht zugestellt werden konnten und bitten um Entschuldigung.
Beide Sendungen sind heute auf dem Weg der Zustellung in den mit Ihnen vereinbarten Paketshop.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia
hermes-europe.de
Link vorschlagen
Beschwerde ist noch nicht gelöst
wir haben Ihre beiden Sendungen einen Tag nach Veröffentlichung Ihrer Beschwerde im gewünschten Paketshop zugestellt.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia