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177 Views | 02.02.2014 | 21:18 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 43353117245
Ich habe ein Paket zurückbekommen, dass eigentlich für eine Bekannte in Frankreich bestimmt war. Über die Sendungsverfolgung war nichts Genaues zu erkennen. Umso überraschter war ich, wals das Paket wieder zurückkam.
Die Begründung per Aufkleber: "Adresse ist falsch oder nicht vollsändig"
OK, ich habe aber die Adresse soweit kürzen müssen, da diese sich nicht vollständig in das Onlineformular beiwww.myhermes.deeintragen ließ. Zu wenig Platz.
Nach Nochmaliger Nachfrage bei der Empfängerin: Die Adresse ist richtig. Auch hätte die gekürzte Version ausgereicht.
Google hatte ebenfalls kein Problem, die Adresse richtig zu zeigen.
Muss man wohl daraus schliessen, besser nichts über HERMES zu verschicken, was nicht adressmäßig in das Onlineformular passt.
Bringt nur Ärger und kostet ne Menge Geld!
ofortantwortHallo Herr Brenner,
für den Rückversand der Sendung an Ihre Anschrift möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Bitte haben Sie Verständnis, dass die Sendung bei nicht vollständig angegebener Adresse nicht zugestellt werden kann. Es besteht jedoch die Möglichkeit uns zu kontaktieren, um die Anschrift vollständig mitzuteilen, damit wir diese Information an unsere Vertragspartner weiterleiten können.
Leider haben Sie uns nicht kontaktiert. Die Sendung wurde von unseren Partnern gelagert, in der Hoffnung, es würde jemand die vollständige Anschrift benennen. Nach der Lagerung wurde der Rückversand veranlasst.
Da uns Ihre Kontaktdaten vorliegen, werden wir Sie kontaktieren.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Aber O. K. Wir lernen ja alle. und besonderer Dank an HERMES für die Antwort.