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778 Views | 03.02.2014 | 21:27 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 240673596
Meine Frau und ich haben am 14.1.2014 die Kündigung an Primamobile per Einschreiben, mit der Bitte um Kündigungsbestätigung, abgeschickt. Bis heute bekommen wir keine Antwort.
Diese Firma tut so, als gäbe es keine Kündigung. Die Beschwerden der anderen Kunden beantwortet man als wären die Kunden Könige. Leider ist das nicht so. Hinter den Kulissen versucht man die Beschwerden der Kunden zu ignorieren. Diese Firma ist nicht zu empfehlen und ein Fall für die Gewerbeaufsicht.
ofortantwortSehr geehrter Herr Burckhardt,
wir bedauern Ihre Entscheidung unsere Dienstleistungen nicht weiter in Anspruch nehmen zu wollen. Gleichwohl hoffen wir, Sie in Zukunft wieder voll und ganz von unseren attraktiven Produkten überzeugen zu können.
Was Ihre Kündigung betrifft, so müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass uns am 14.01.2014 kein entsprechendes Schreiben erreicht hat. Eventuell handelt es sich hier um eine Verwechselung bezüglich des Datums oder ähnliches.
Bei uns ist jedoch eine Kündigung Ihrerseits am 02.01.2014 eingegangen. Gemäß der vertraglich vereinbarten Laufzeit wird Ihre Kündigung somit zum 30.04.2014 wirksam. Diesen Termin können wir Ihnen hiermit verbindlich bestätigen und Sie erhalten in den nächsten Tagen auch noch ein entsprechendes postalisches Schreiben.
Wie wir Ihnen aber bereits mit Schreiben vom 14.01.2014 erläutert haben, liegen die tatsächlichen und rechtlichen Vorraussetzung einer außerordentlichen Kündigung in Ihrem Fall nicht vor und eine vorzeitige Beendigung des Vertragsverhältnisses kommt daher nicht in Betracht.
Wir hoffen wir konnten nunmehr alle offenen Fragen klären und eine für alle Seiten befriedigende Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Primamobile Team!
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Die Beschwerde ist leider noch nicht gelöst. Primamobile meldet sich einfach nicht. Die überlegen erst was man Antwortet und wie man seinen Kunden ein Bein stellt. Zum Glück habe ich den Rückschein vom Einschreiben noch. Kunden werden von Primamobile mit Systhem hinters Licht geführt.
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Die Beschwede ist mittlerweile gelöst.
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