Beschwerde lesen

SgDuH, ich habe mit Hermes-Auftragsnummer 44013097423 am 13.01.2014 eine antike Dampfmaschine aus einer eBay-Auktion (Wert 550,- Euro) sehr gut verpackt, mit Luftpolsterfolie umwickelt und das Paket bis oben hin mit Styroporchips stramm gefüllt und zwei Aufkleber "Vorsicht Glas" versehen, verschickt.

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Das Paket kam äußerlich ohne Beschädigung an, aber der Inhalt muss einer hohen Kräfteeinwirkung ausgesetzt gewesen sein, denn die Maschine erhielt von der Breitseite einen enormen Schlag auf das Schwungrad (sowie Dampfpfeife), so dass es die Kurbelwelle aus der Verankerung herausgedrückt hat und somit das gesamte Gestänge vom Zylinder, der Steuereinheit sowie Excenter verbog, einschl. einer kleinen Beule im Kessel von der Dampfpfeife. An der inneren Bodenseite des Kartons sieht man Abdrücke davon, als wie wenn das Paket plan- und vollflächig aus größerer Höhe exakt auf die Bodenseite des Paketes gestürzt sein muss.

Nachgestellte Fallversuche haben erwiesen, dass der größtmögliche Schaden am Inhalt dadurch entsteht, wenn ein Paket genau plan auftrifft, im Gegensatz zu einer Ecke, welche den Fall mindert bzw. abschwächt.

Nun behauptet Hermes in der ersten Schadensmeldung, dass die Innenverpackung unzureichend gewesen sei, und deshalb abgelehnt wird. Auf meine Beschwerde wurde mir erneut mitgeteilt, dass Styroporchips und Luftpolsterfolie nicht ausreichend seien, obwohl in den AGBs von Hermes unter Absatz 2 Füllmaterial sogar vorgeschrieben wird!

Ich habe mich an das Schadensminderungsgesetz gehalten und den ursprünglichen Schaden (als Ersatzteilspender Wert 230,- Euro), nachdem mir das Paket zurückgeschickt wurde, sogar nochmals widerrufen, da ich die Maschine bei einem Schlosser für 80,- Euro einigermaßen wieder richten lassen konnte und auf weitere Rechtsansprüche, wie z. B. Wertminderung, Eigenleistung, usw. verzichten würde, aber selbst das wird von Hermes niedergeschmettert.

Ich weiß nun nicht mehr weiter. Ich will mir das aber nicht so einfach gefallen lassen, denn ich habe allein über Weihnachten über 60 Hermes-Pakete verschickt und weiß sehr wohl, wie man richtig verpackt. Bitte helfen Sie mir weiter, danke!