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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 73491
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129 Views | 05.02.2014 | 13:53 Uhr
Hermes Germany GmbH (Stuttgart)
Keiner kennt den Sendungsstatus meines Pakets
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 07621013029630
Am Montag 03.02.2014 wurde ein Paket mit der Sendungs-ID 07621013029630 im Paketshop aufgegeben und am folgenden Tag nach Stuttgart transportiert.
Seitdem bewegt sich das Paket nicht weiter. Auch die Hotline kann mir keine Informationen zum Sendungsstatus des Pakets geben. Bei zwei Anrufen (heute gegen 11 Uhr und heute gegen 13:30 Uhr meinten beide Damen der Hotline, dass Sie die Sendung nicht einsehen können und das auch nicht verstehen. (Stand 05.02.2014 13:50 Uhr)
Ich wurde jeweils gebeten mich zu gedulden, da man von Seite der Hotline auch keine Möglichkeit sieht, den Status zu erfahren oder mir anderweitig zu helfen.
Da es sich um Reisedokumente handelt, die ich am Samstag benötige, bin ich sehr angespannt, wenn sich diese Sendung weder weiterbewegt, noch tracken lässt.
Es muss doch Möglich sein mit der HUB (Hauptumschlagsbasis) in Stuttgart Kontakt aufzunehmen um de Status meines Pakets zu erfahren.
ofortantwort05.02.2014 | 14:07
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler-6343083,
Ihre Sendung befindet sich aktuell auf dem Weg zu unserer Hauptumschlagbasis (HUB). Dort wird die Sendung automatisch sortiert und an die für Ihre Region verantwortliche Zustellniederlassung weitergeleitet.
Wir gehen davon aus, dass die automatische Sortierung noch heute erfolgt.
Bitte verfolgen Sie Ihre Sendung ab der Sortierung weiter unter 007621013029630.
Für weitere Fragen senden Sie gerne eine E-Mail an
socialmedia
hermes-europe.de
mit "Reclabox ID-73491" in der Betreffzeile.
Im Text teilen Sie uns bitte neben der Sendungsnummer auch Ihre vollständigen Adressdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Die eigentliche Auftragsnummer liegt immer noch in Stuttgart, laut Sendungsstatus.
Danke für die Unterstützung