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Am Freitag, den 24.01.2014 habe ich über eBay Kleinanzeigen ein neues Handy gekauft und das Geld direkt überwiesen. Die Verkäuferin gab an, dass das Geld am Dienstag auf dem Konto gewesen sein ist und sie das Handy am Mittwoch, den 29.01.2014 morgens per Hermes-Paket verschickt hat. Die Sendungs-ID teilte sie mir mit und ist oben aufgeführt.

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Da sich der Sendungsstatus bisher nicht geändert hat, bat ich um die Quittungsnummer, damit mir die Übergabe an Hermes bestätigt werden konnte. Tippe ich in der Sendungsverfolgung nun die Quittungsnummer ein, erhalte ich plötzlich zwei komplett andere Sendungen aus dem Dezember 2013, die bereits abgeschlossen sind.

Inzwischen habe ich ein Foto der Quittung von der Verkäuferin erhalten, die Daten sind alle nachvollziehbar (siehe Foto). Datum der Abgabe meines Pakets ist hier wie von der Verkäuferin genannt der 29.01.2014.

Nach einigem Schriftverkehr mit Hermes sagte man mir, dass die Quittungsnummer zwei Sendungen zeigt, die an andere Empfänger gerichtet sind (wie in der Sendungsverfolgung zu sehen) und die Sendungs-ID eine Sendung zeigt, die an mich gerichtet sei. Weitere Auskünfte gab man mir nicht. Auch telefonisch konnte man mir nicht weiterhelfen. Die freundliche Dame im Callcenter machte einen recht überraschten Eindruck ob des Status und konnte nicht glauben, dass die Quittungsnummer und Sendungs-ID auf einer Quittung stehen. Wo mein Paket sich befindet konnte sie mir ebenfalls nicht sagen.

Nun frage ich mich, wie unter der angegeben Quittungsnummer zwei andere Sendungen auftauchen können, die bereits im Dezember aufgegeben wurden und nicht wie die Quittung belegt am 29.01.2014 und gleichzeitig unter der Sendungs-ID meine Sendung auftaucht?

Vergibt Hermes Quittungsnummern doppelt? Hat jemand ähnliche Erfahrungen gehabt? Und wo befindet sich meine Sendung derzeit? Ist mit einer Zustellung noch zu rechnen?