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227 Views | 05.02.2014 | 16:33 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 122084030
Mir wurde Ende 2013 nach dem ersten Jahr als Kunde bei Stromio eine Tariferhöhung von ca. 30 % für 2014 mitgeteilt. Daraufhin habe ich mich per E-Mail beschwert und verlangt bei einer Vertragsverlängerung auf den günstigeren Tarif Grünstrom classic zu wechseln. Sonst hätte ich den Anbieter gewechselt.
Dies wurde mir auch per mail von Stromio am 10.12.13 bestätigt. Jedoch wurde jetzt bei der Jahresabrechnung für 2013 der neue Abschlagstarif für 2014 angegeben und dort sind jetzt die viel zu hohen Tarife (pro Kwh) drauf.
Also es wurde einfach die Abmachung ignoriert. Leider habe ich nach mehrmaligen Nachfragen per e-mail (obwohl ich sogar die Dame des Kundenservice die mir den günstigeren Tarif bestätigt hatte per Namen anschrieb) bisher keine Antwort bekommen. Das ist kein seriöser Umgang mit Kunden. Wenn sich nicht über diesen Weg eine einvernehmliche Lösung findet werde ich den Vertrag ausserordentlich kündigen.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Ihr Anliegen möchten wir gern persönlich mit Ihnen besprechen und werden Sie noch heute kontaktieren.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
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Mir wurde der abgemachte Tarifvon Stromio zugestanden.
Ist jedoch Schade das auf meinen vorigen Mails nicht geantwortet wurde.