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Hermes:
Angeblich Annahme verweigert
Hermes:
In den Urlaub ohne Koffer
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226 Views | 06.02.2014 | 10:22 Uhr
Hermes Germany GmbH
Hermes: Annahme verweigert, obwohl Empfang dauerhaft besetzt!
Sehr geehrte Damen und Herren von Hermes,
2 Sendungen für unseren Messestand sind mit dem Hinweis "Annahme verweigert" auf dem Weg zu uns zurück.
Ich stelle fest: Der Stand war seit Dienstag ganztägig von einem Repräsentanten besetzt. Die Annahme kann gar nicht verweigert worden sein. Man berichtete mir auch nicht von einem Hermesboten.
Ich gehe also von Vorsätzlichkeit aus. Da die Auswirkungen der Nichtanwesenheit von Katalogen am Stand für uns geschäftsschädigend ist und wir nun erheblichen Aufwand haben forden wir entsprechenden Schadensersatz.
Wir erwarten Ihre zügige Rückmeldung.
Herzliche Grüße,
Peter Bär
Biketeam Radreisen
Eine Reisemarke der travelteam GmbH
Lise-Meitner-Str. 2
79100 Freiburg
Tel. 0761 - 556 559 29
Fax 0761 - 556 559 49
infobiketeam-radreisen.de
www.biketeam-radreisen.de
ofortantwort06.02.2014 | 11:43
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Bär,
um eine Klärung vorzunehmen, benötigen wir die Sendungsnummern der beiden Pakete.
Mit der Angabe Ihrer Anschrift haben wir diese ermittelt und werden Sie schnellstmöglich kontaktieren, sobald uns die Rückmeldung der zuständigen Niederlassung zu diesem Vorgang vorliegt.
Beide Sendungen wurden heute an unserem Sortierzentrum umgeschlagen und werden am 7.2. an der Versenderadresse wieder in der Zustellung sein.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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zum Ende der letzten Woche informierten wir Sie per E-Mail darüber, dass wir auch den noch fehlenden Betrag überweisen.
Ihr Hermes Kundenservice
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Zukünftig werde ich wohl andere Dienstleister nutzen.