Stromio GmbH (Kaarst)
Stromio ignoriert fristgerechte Kündigung
Bestell-/Kundennummer: 122178317
Meine fristgerecht eingereichte Kündigung hat Stromio zunächst einmal ignoriert und mir eine Vertragsverlängerung für ein weiteres Jahr zugeschickt, um dann endlich nach vielen vielen Telefonaten die Kündigung doch noch zu bestätigen. An die mir zugesagte Kündigungsbestätigung in meinem Account, die ich für den neuen Anbieter gebraucht hätte, kam ich nicht heran, weil mir der Zugang zum Account verweigert wurde (wieder vergebliche Telefonate). Der Wechsel hat zum Glück gerade noch geklappt.
10.02.2014 | 10:43
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
Beschwerde ist gelöst