Beschwerde lesen

Da ich mein Handy verloren habe, habe ich am 15. Januar bei der Telekom eine Ersatzkarte bestellt. Am 25. Januar war diese immer noch nicht da. Also rief ich bei der Telekom an und fragte nach. Hier konnte sich niemand erklären wo die Karte geblieben ist. Also wurde eine neue rausgeschickt. Am 30. Januar war aber immer noch nichts da. Also rief ich wieder an und es stellte sich heraus, dass die Karte in beiden Fällen mit DPD verschickt wurde. Es lag der Vermerk vor, dass der Empfänger nicht an der Anschrift wohnt. Es ist richtig, dass unser Namensschild abgefallen war, was leider nicht bemerkt wurde. Am Briefkasten stand aber ein Name. Für mich ist es einfach unbegreiflich, dass man als Fahrer nicht soweit denken kann, wenn man innerhalb von 10 Tagen 2 mal das gleiche Paket an die gleiche Adresse liefern soll, dass der Empfänger tatsächlich hier wohnen könnte. Zumal ja KEIN Name auf der Klingel stand und nicht ein anderer Name. Warum kann man keinen Zettel in den Briefkasten schmeissen, dass man sich mal melden soll etc?

Daraufhin rief ich direkt bei DPD an landete bei dem überaus "freundlichen und "zuvorkommenden" Herrn Barfknecht, der mit Ausreden zu erklären versuchte, dass der Fahrer nur auf die Klingel gucken muss und nicht auf den Briefkasten. Ich sagte ihm, dass ich dort wohne und das Paket nun schnellstmöglich nochmals zugestellt werden muss, da ich die Karte dringend benötige. Am 4. Februar, also nach 5 Tagen war immer noch keine Karte da. Also rief ich wieder bei der Telekom an. Hier erklärte man mir, dass die Karte von DPD zurückgeschickt wurde. Wie bitte? Habe ich denn nicht Herrn Barfknecht gesagt, die Karte soll an mich zugestellt werden? Was ist in diesem Unternehmen los? Gibt es hier auch jemanden, der denken kann? Anscheinend nicht. Also bestellte ich Dienstag abend die dritte Karte. Diesmal wurde sie mit DHL verschickt. Und es geschah ein Wunder, schon heute war die Karte da. DANKE DHL. Ihr habt wenigstens noch fähige Mitarbeiter. Warum kann DPD das nicht? Diese Frage wird wohl für immer ungeklärt bleiben.