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5731 Views | 07.02.2014 | 17:59 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Fahrer hinterlässt keine Benachrichtigung im Briefkasten
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer: 15031149508135
Sehr geehrte Damen und Herren,
SCHLAGWORTE
seit 2 Jahren habe ich immer wieder das gleiche Problem mit der Zustellung über Fa. Hermes, dass der Fahrer (ist wohl immer der gleiche) keine Benachritigung im Briefkasten hinterlässt, dass die Sendung a) zugestellt worden ist (od. über die Zustellversuche, die angeblich 3 mal statt finden sollte bevor die Sendung an Mitbewohner im Haus abgegeben wird) b) AN WEM DIE SENDUNG ABGEBEN IST. Bei uns im Haus wohnen 17 Familien, dass kann nicht sein dass ich alle fragen muss bei wem wohl mein Packen sich befinden könnte. Dass ist mir zu blöd und ich sehe es nicht ein.
Ich habe mich telefonisch bei Hermes-Versand beschwert, da hieß es, dass ich einen Zustellort ausmachen könnte wo das Packet dann hingebracht werden könnte, ABER warum soll ich dies machen? Der Fahrer muss! mir einfach eine Benachritigung hinterlassen und dann kann ich bei demjenigen mein Packet einfach abholen.
ofortantwort07.02.2014 | 18:40
Abteilung: Kundenservice
Guten Abend,
wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden unsere Kollegen vor Ort über diese informieren.
Die von Ihnen hier angegebene Sendung ist leider an das Versandhaus zurück geführt worden.
Bitte setzen Sie sich mit dem Versandhaus in Verbindung um die Ware ggf. erneut zu bestellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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