Beschwerde lesen

Guten Tag,

ich habe zwei Sendungen über Amazon bestellt, am 5.2.14 fand ich in meinem Briefkasten eine Nachricht von Hermes, auf der nur mein Name stand, kein anderer Lieferzeitpunkt oder sonstiges. Ein Anruf bei der Kundenhotline hoffnungslos da sie mir nur das sagen können was ich selber unter der Sendungsverfolgung sehen kann. Gestern habe ich mindestens drei mal bei dem Kundensupport angerufen 2 von 3 Kundenbetreuern haben konnten mir absolut garnichts sagen, und waren absolut nicht hilfreich oder kooperativ, der eine der mir dann mal eine klare Antwort geben konnte, konnte mir sagen ich solle doch Geduld bis 20 Uhr haben, hatte ich, allerdings ist dann niemand mehr gekommen und ich wusste nicht ob das Paket nun überhaupt noch zugestellt wird! Bei Amazon steht bis 06.02.14 bis 20 Uhr. Hier wo ich wohne ist seit mehr als 5 Jahren noch nie ein Paket nach 11:30 gekommen, und ich bezweifle auch dass es heute kommen wird. Langsam reicht es wirklich ich habe fast 300 Euro bezahlt und es ist extrem wichtig dass dieses Paket hier ankommt! Was soll ich jetzt tun? Heute wieder den ganzen Tag zuhause sitzen und darauf warten dass nichts passiert? Unglaublich, bei der Hermes Paketverfolgung war die letzte Scannung am 06.02.14 um 8:16 Uhr, danach ist bis jetzt nichts mehr passiert, und ich habe nichts mehr gehört (und das obwohl ich sogar SMS Benachrichtigung aktiviert habe, und zig mal angerufen habe). Eine von den zwei Sendungen ist eine Ident Sendung, das kann ich verstehen, aber die andere Sendung nicht und die hätte er meinen Nachbarn zustellen können. Ganz davon abgesehen bin ich jetzt seit zwei Tagen ununterbrochen zuhause und warte darauf, die Abgabe in einen Paketshop ist nicht möglich da dies nur bis Montag gehen würde, und das ist zu spät.