Durch callmobile gelöste Beschwerde. | 293 Views | 07.02.2014 | 16:26 Uhr
geschrieben von Normen Fügemann

callmobile GmbH (Hamburg)

Auftretende Datenverbindung obwohl Karte nicht im Handy?

Bestell-/Kundennummer: 015256377200

Letzte Woche habe ich ein Firmenhandy bekommen und demzufolge mein Datenpaket bei callmobile deaktiviert. Mein Dat hat dann das Handy bekommen und die SIM Karte liegt seit dem auf meinem Schreibtisch.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 73602 thumb
1 Bild

Heute bekam ich 6 E-Mails, das die Karte mit jeweils 15,-€ aufgeladen wurde.

Ich rief bei der Hotline an und eine Frau Wuttke meldete sich. Ich erklärte Ihr den Sachverhalt, doch statt mir zu helfen legde Sie auf weil ich gefragt habe ob Sie schlecht geschlafen hat.

Alles was ich möchte ist herauszubekommen ob jemand meine Tel-Nummer benutzt und damit Daten lädt. Als ich Frau Wuttke nach ihrem Vornamen fragte, kam Sie mir mit Datenschutz. Dabei hat Sie sich zu Gesprächsbeginn mit vollem Namen gemeldet.

Ich sperre jetzt erstmal meine Karte und mache die Arbeit von Frau Wuttke.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an callmobile GmbH: Aufklärung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.02.2014 | 11:28
Firmen-Antwort von: callmobile GmbH
Abteilung: kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Fügemann,

mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe zur Kenntnis genommen. Aufgrund der von Ihnen getätigten Angaben haben wir den Vorgang nochmals an den Kundenservice gegeben. Dieser wird sich hier direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüssen

V. Kistenmacher

Ihr callmobile.de Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


08.02.2014 | 15:41
von Widder 440 | Regelverstoß melden
Ganz einfach: Ein Dat ist ein Dad.

Wenn man sein Anliegen erledigt wissen will und geht so unhöflich
mit seinem Gesprächspartner um, braucht man sich nicht über dessen
Reaktion zu wundern.

21.02.2014 | 11:49
von Normen Fügemann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Callmobile Support rief mich an und klärte den Fall auf Kulanz. Ich bekam noch eine neue Karte und Danke dafür.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!