Philips Deutschland GmbH (Hamburg)
Mängelbeseitung bzw. Wandlung
Bestell-/Kundennummer: Bearbeitungs-Nr. 974100
Am 17.1.2002 kaufte ich den Philips LED-TV Art.Nr. 40 PFL 8606K/02.Am 29.3.2012 wurde erstmals eine Reparatur durch den Reparaturservice profectis duchgeführt. Fehler: TV hängte sich auf. Am 10.4.2012 Wiederholungsfehler- Reparatur erfolgte Nach dieser Reparatur ging das Gerät und der Fehler trat nur ab und zu auf. (Mit dem hätte ich leben können)
Am 2. 12. 13 mußte das Gerät abermals wegen dem Wiederholungsfehler zur Reparatur
Leider ohne Erfolg
Am 19,12.13 wurde das Gerät letztmals wegen gleichem Fehler abgeholt.
Ich beantragte eine Wandlung des Kaufvertrages, da anscheinend Philips diesen Fehler nicht ausmerzen kann. (Ein Bekannter hatte das gleiche Gerät, allerdings von Amazon mit den gleichen Fehlern. Der Bekannte schickte das Gerät an Amazon zurück und bekam anstandslos sein Geld zurück)
Am 10.1.14 wurde ich aufgefordert den Kaufbeleg per E-mail zu übersenden. Wurde sofort erledigt. Ab 17.1.14 versuche ich mich wöchentlich über den Stand meiner Angelegenheit zu informieren. Jedes Mal wird mir ein anderer Zeitpunkt für die Bearbeitung mitgeteilt. Hieß es anfangs es würde etwa 4 Wochen dauern, waren es beim letzten Anruf vom 5. 2. 14 bereits bis zu 13 Wochen. Mein Argument, dass ich für dass Leihgerät meinem Händler zahlen müsste, spielt leider auch keine Rolle.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Bei meinem Händler entschuldigte sich Philips für die lange Wartezeit
Ende gut _ alles gut