Durch Deutsche Lufthansa gelöste Beschwerde. | 614 Views | 12.02.2014 | 11:54 Uhr
geschrieben von Nadine Reichow

Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft (Gütersloh)

Flugtickets falsch ausgestellt, daher Flug einen Tag später mögli

Bestell-/Kundennummer: Buchungscode 7LSV29 Flug LH 3315 am 2.11.2013

Sehr geehrte Damen und Herren,

da die Flugtickets auf 15.20 Uhr ausgestellt waren, aber der Flug bereits um 12.45 Uhr erfolgte, konnten wir (Frau, Mann, Kind) erst einen Tag später nach Hause fliegen.

Anhand der Flugtickets und Bordkarten sind die Fakten eindeutig und der Fehler liegt bei der Lufthansa. Trotz ausführlichen Schriftwechsels haben wir keine Entschädigung für die entstandenen Nachteile erhalten.

Von einem renomierten Unternehmen haben wir doch eine zufriedenstellende Lösung erwartet.

Einen weiteren Tag Aufenthalt in Bilbao bedeutete: Taxi, Klärung: Telefongespräch nach Madrid, Taxi vom Flughafen, weitere Übernachtung, Ärger, der eine veränderte Reisezeit mit sich bringt.

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Meine Forderung an Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft: 150,00 €


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Kommentare und Trackbacks (2)


25.02.2014 | 20:51
von Nadine Reichow noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
. leider hat die lufthansa noch nicht reagiert.


01.04.2014 | 21:09
von Nadine Reichow gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Lufthansa hat nach vielen Briefen endlich 68,00 € überwiesen. Nicht zufriedenstellend aber besser als nichts.




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