Beschwerde lesen

Ich habe seit Abschluss meines Vertrages Ende 2012 keinerlei Post von der Firma bekommen - bzgl. Zugangsdaten Portal, Vertrag, Preise etc.

Dann bekam ich am 15.1.14 eine Mail mit dem Hinweis auf ein neues Dokument - aber ohne Zugangsdaten schwierig abzufordern. Seitdem versuchte ich per Mail, Telefon und Kontaktformular Infos zu erhalten. Nicht, null, keinerlei Reaktionen. Meine Mutter hat übrigens das gleiche Problem.

Dann habe ich irgendwie die Seite gefunden, bei der ich ein neues PW beantrage konnte und die Dokumente gefunden. Über das im November, in der die Preiserhöhung angekündigt wurde, habe ich aber niemals eine Nachricht bekommen! Hat das Methode?

Ein von mir neuer gewählter Anbieter bekam die "Absage" wegen eines bestehenden Vertrages.

Da ich keine weitere Zeit verstreichen lassen wollte, habe ich am 23.01.2014 schriftlich per Einschreiben Rückschein gekündigt - dieses Schreiben ging dort am 27.1.14 ein. Heute ist der 10.02.14 und ich habe bislang keinerlei Reaktion bekommen.

Ich halte dieses Verhalten für Betrug, da Erhöhungen nicht korrekt angekündigt werden und dann Termine durch "Nicht-Reaktion" verschleppt werden, so dass man am Ende bleiben muss. Das diese Kunden spätestens dann weggehen und haufenweise negative Werbung machen, sollte der Firma doch einleuchten, oder? Ich bin wirklich entsetzt und will den Vertrag und Anbieter wechseln, weil ich mir die Erhöhung nicht leisten kann.